为保护您的个人信息与隐私安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规，我们制定本隐私政策，向您说明本 APP 收集、使用、存储、共享、保护个人信息的规则，以及您享有的相关权利。
您注册、登录、使用 JOYMARK 线上抓娃娃 APP（以下简称"本 APP"），即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策全部内容。
应用运营方：苏州玩得多多网络科技有限公司
应用研发方：苏州玩得多多网络科技有限公司
统一社会信用代码：91320508MAKEAFEC9U
联系地址：江苏省苏州市姑苏区东汇路78号6幢209室A01
01第一条 适用范围
本隐私政策适用于所有注册、登录、使用本 APP 全部功能的用户，涵盖账号注册、线上抓娃娃、积分兑换、礼品配送、客服咨询、活动参与等全场景。本政策仅适用于本 APP，不适用于第三方应用、网站及线下合作门店独立服务。
02第二条 我们收集的个人信息及使用目的
我们仅收集实现服务所必需的个人信息，不会收集与服务无关的隐私数据。
2.1 您主动提供的信息
手机号码：用于账号注册、登录、短信验证、账号安全找回、接收活动通知、物流提醒，为注册核心必填信息。
收货信息（姓名、联系电话、收货地址）：仅在您抓到娃娃、申请实物配送时收集，用于商品打包、快递配送、售后对接，无配送需求时不会主动索要。
用户资料（昵称、头像等）：由您自主选择填写，用于 APP 内个人主页展示、社群互动，可随时修改 / 删除。
咨询与反馈信息：您联系客服时提交的文字、图片、联系方式，用于问题处理与回访。
2.2 系统自动收集的信息
设备信息：设备型号、操作系统、设备唯一标识、网络类型、IP 地址，用于保障账号安全、防范作弊、优化 APP 运行、统计服务数据。
日志信息：您的操作记录、页面浏览记录、玩法参与记录，用于运营数据分析、故障排查、服务优化。
2.3 非必要权限说明
本 APP 不会主动申请通讯录、麦克风、定位、相机、相册等权限；仅在您主动使用分享、上传图片等功能时，弹窗申请对应权限，您可选择拒绝，拒绝后不影响核心抓娃娃功能使用。
2.4 未成年人信息保护
我们严格保护未成年人隐私，禁止 14 周岁及以下儿童注册使用本 APP；14-18 周岁未成年人需在监护人陪同下使用，若发现未成年人违规提交个人信息，我们将第一时间屏蔽、删除相关信息。
03第三条 个人信息的使用规则
3.1 我们仅将收集的个人信息用于以下用途，不会超出范围使用：
- 完成账号注册、登录、身份核验、账号安全管理；
- 提供线上抓娃娃、积分兑换、礼品配送、客服售后等核心服务；
- 推送活动通知、福利提醒、服务公告（您可在设置中关闭消息推送）；
- 排查 APP 故障、优化产品体验、统计运营数据；
- 遵守法律法规、配合监管部门核查。
3.2 我们不会将您的个人信息用于广告推销、无关营销等场景。
04第四条 个人信息的存储与安全保护
4.1 存储方式与期限
（1）我们采用加密技术存储您的个人信息，数据存放于国内合规服务器；
（2）账号基础信息：账号存续期间持续保存；账号注销后，按照法律法规要求留存 6 个月审计数据，期满自动删除；
（3）交易、配送、日志记录：按照法规要求留存 5 年，用于售后、对账、合规核查；
（4）收货地址等临时信息：完成配送及售后后，仅保留必要物流记录，定期清理冗余数据。
4.2 安全防护措施
我们建立完善的数据安全管理制度，采用加密存储、访问权限管控、防火墙、风险监控等技术手段，防范个人信息泄露、篡改、丢失。同时对内部员工开展隐私安全培训，严禁员工私自泄露、售卖用户信息。
05第五条 个人信息的共享、转让与披露
5.1 第三方共享（仅以下必要场景）
（1）物流服务商：仅向配送方脱敏共享收货姓名、电话、地址，用于娃娃配送，配送完成后不再额外共享；
（2）支付机构：交易过程中同步必要验证信息，严格遵守金融监管要求；
（3）技术服务商：为保障 APP 运行，向合规技术伙伴共享匿名化、去标识化的设备数据，无法定位到具体个人。
5.2 禁止行为
我们不会向无关第三方出售、出租、泄露您的完整个人信息；未经您单独授权，不会将个人信息用于合作推广。
5.3 依法披露
若收到公安、法院、监管部门等法定机构的合法调查要求，我们将依法配合披露相关信息。
06第六条 您的个人信息权利
您可在本 APP「设置 - 隐私管理」中，行使以下权利：
6.1 查询 / 修改：随时查看、编辑个人昵称、头像、收货地址等资料。
6.2 权限管理：随时关闭已授权的非必要设备权限（相册、定位等）。
6.3 注销账号：自主申请账号注销，注销后我们将按规则清理您的个人信息。具体注销流程请参见本政策第十二条。
6.4 投诉反馈：若您认为个人信息被违规处理，可通过 APP 客服、官方电话、邮箱联系我们处理。
07第七条 个人信息的删除
7.1 您可手动删除 APP 内自主填写的昵称、头像、收货地址等信息。
7.2 账号注销后，除法规要求留存的审计数据外，其余个人信息将逐步删除。
7.3 对于平台自动收集的日志、设备数据，系统将按照存储周期自动清理。
08第八条 第三方服务说明
本 APP 可能包含第三方链接、广告、合作服务。第三方平台拥有独立的隐私政策，您点击跳转至第三方服务后，其个人信息处理规则由第三方负责，我们不对第三方的隐私安全承担责任，请您谨慎使用。
09第九条 隐私政策更新
我们会根据法律法规更新、业务调整修订本隐私政策。政策更新后，将在 APP 首页、隐私页面显著位置公示，公示之日起生效。您继续使用 APP 服务，即视为同意更新后的隐私政策。
10第十条 联系方式
如您对本隐私政策、个人信息保护有疑问、建议或投诉，可通过以下渠道联系我们：
11第十一条 法律适用
本隐私政策受中华人民共和国大陆地区法律管辖。因本政策产生的争议，双方协商解决；协商不成的，可向苏州仲裁委员会申请仲裁。
12第十二条 账号注销流程
为保障您的账号安全与合法权益，本 APP 提供以下账号注销方式，您可根据需要任选其一：
12.1 APP 内注销（推荐）
您可通过以下路径自助申请注销：
- 打开 JOYMARK 线上抓娃娃 APP，进入「个人中心」；
- 点击「设置」-「账号与安全」-「注销账号」；
- 仔细阅读注销提示，确认账号无未完成的交易、无未提现资产、无未处理纠纷；
- 按照页面指引完成身份验证（短信验证码校验），提交注销申请；
- 注销申请提交后，账号将进入 7 天冷静期，冷静期内您可登录 APP 撤销注销；冷静期结束后，账号正式注销，我们将删除您的个人信息（法律法规要求保留的审计数据除外）。
12.2 客服电话注销
您可拨打官方客服电话 18016076102（工作日 9:00-18:00），向客服人员提出账号注销申请。客服将核实您的身份信息并协助完成注销，注销处理周期一般为 7 个工作日内。
12.3 邮箱注销
您可发送注销申请邮件至官方邮箱 xiwei@wandeit.cn，邮件标题请注明「账号注销申请」，邮件正文需包含：注册手机号、账号昵称、注册时间、注销原因，并附上账号实名信息（如有）。我们将在收到邮件后 7 个工作日内完成审核并处理。
12.4 在线网页注销
您可访问本 APP 官方网站的「账号注销」页面（如有），登录后按页面提示填写注销申请并提交。在线注销的审核与处理周期与 APP 内注销一致。
12.5 注销前的条件与限制
为保障您与其他用户的权益，申请注销前请确认：
- 账号内无未完成的订单、未发货的礼品或未结算的积分；
- 账号无未处理完毕的投诉、纠纷或售后问题；
- 账号不存在被盗用、风险操作等异常状态；
- 账号已解除与其他平台或第三方账号的绑定（如有）。
12.6 注销后的处理
账号注销成功后，我们将对您的账号信息进行匿名化或删除处理，除法律法规另有规定需保留的审计数据外，您的个人信息不再与注销账号关联。注销后，账号绑定的手机号、邮箱将解除占用，您可重新注册使用，但原账号内的积分、余额、虚拟财产、订单记录等将无法恢复。